Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Akaun Anda di a93

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, kami mahu anda faham dengan jelas hak, tanggungjawab dan perlindungan yang kami sediakan.

Terma Penggunaan JelasPolisi Privasi AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna DilindungiHubungi Pasukan Undang-Undang
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
a93 Rangka Undang-Undang Akaun Anda di a93
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Laluan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan undang-undang kami boleh dihubungi melalui tiga cara berikut. Kami berkomitmen untuk memberikan respons dalam masa 48 jam bagi semua pertanyaan undang-undang yang diterima.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam masa 24 hingga 48 jam pada hari bekerja.

Live Chat Sokongan

Gunakan fungsi live chat dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau polisi. Pasukan kami tersedia setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal atau permintaan pemadaman data, lengkapkan borang aduan dalam bahagian Tetapan Akaun. Semua kes direkod dan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara a93 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan maklumat peribadi dan akaun anda selamat sepanjang masa.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan paparan akaun anda.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor apabila log masuk dari peranti baharu.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi kami melalui e-mel undang-undang atau borang dalam akaun.

Pengurusan Konflik

Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi diuruskan oleh pasukan penyelesaian kami.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan polisi undang-undang a93. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan undang-undang kami terus melalui e-mel atau live chat.

Perkhidmatan a93 beroperasi mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang tempatan Malaysia yang relevan sebelum membuka akaun.

Hantar permintaan melalui borang dalam bahagian Tetapan Akaun atau e-mel undang-undang kami. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam masa tujuh hari bekerja selepas permintaan disahkan.

Ya, anda boleh meminta pemadaman penuh akaun dan data peribadi anda. Permintaan ini diproses dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada syarat pengekalan data minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Kami tidak menyimpan butiran penuh akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Hanya token pembayaran yang dienkripsi disimpan untuk kemudahan transaksi masa hadapan, dan token ini boleh dipadam pada bila-bila masa.

Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel dan dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan kepada terma yang dikemaskini.

Selepas melalui proses aduan dalaman kami, anda boleh merujuk isu kepada mekanisme penyelesaian bebas yang tersedia di wilayah yang disokong, termasuk badan pengantaraan yang berkaitan dengan undang-undang Malaysia.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan Boost bagi tujuan transaksi sahaja.

Halaman Berkaitan

a93 Casino Tentang Kami Kotak Misteri Kosmos